1. Apkopes – remonta pieteikšana.

Klients vai tā pārstāvis piesaka iekārtas remontu vai apkopi, aizpildot Apkopes, remonta pieteikuma (turpmāk tekstā – Pieteikums) veidlapu elektroniskā formā šeit - uzņēmuma mājas lapā vai papīra formā un nogādājot to SIA „Doma” birojā personīgi, nosūtot pa faksu vai nodot mūsu servisa inženierim. Klients sniedz informāciju par iekārtu (nosaukums, modelis, sērijas Nr., izgatavošanas gads, garantijas termiņš utt.), iekārtas stāvokli, iespējamo bojājumu vai tā izpausmēm, kā arī kontaktinformāciju. Ja tiek pieteikts remonts vai apkope iekārtas garantijas remonta laikā, obligāti jānorāda garantijas talona numurs. Elektroniskās formas aizpildīšana un nosūtīšana, kā arī klienta paraksts uz Pieteikuma, ja Pieteikums aizpildīts papīra formā, apliecina piekrišanu Pieteikumā norādīto darbu veikšanai, šiem Servisa noteikumiem, kā arī nepieciešamo rezerves daļu un materiālu nomaiņai un/vai pasūtīšanai. SIA „Doma” pārstāvis, saņemot Pieteikumu, 48 stundu laikā sazinās ar klientu un vienojas par laiku, kad tiks veikts iekārtas remonts vai apkope. Gadījumā ja ar klientu ir noslēgts Apkopes-remonta līgums, iekārtas regulārā apkope tiek veikta pēc iepriekš sastādītā darbu grafika, vienojoties par precīzu laiku ne mazāk kā 48 stundas iepriekš.
Nododot iekārtu uz remontu vai apkopi klienta pienākums ir nodrošināt nodotās iekārtas pilnu komplektāciju, tai skaitā ar savienojuma kabeļiem, barošanas blokiem utt. Ziņas par iekārtas stāvokli norādāmas Pieteikumā.
Ja darbu veikšanas vieta ir SIA „Doma” telpās, SIA „Doma” pārstāvis noformē Iekārtas pieņemšanas aktu, kurā tiek norādīti klienta rekvizīti un ziņas par saņemto iekārtu. Iekārtas pieņemšanas akts tiek sastādīts divos eksemplāros, no kuriem viens atrodas pie klienta, otrs pie SIA „Doma” pārstāvja. SIA „Doma” nes pilnu atbildību par klienta īpašumu apkopes vai remonta veikšanas laikā. 
Ja darbu veikšanas vieta ir klienta norādītā adrese, tad klients apmaksā arī SIA „Doma” servisa inženiera vizīti, atbilstoši servisa izcenojumiem.
Pēc iekārtas saņemšanas un/vai bojājumu diagnostikas SIA „Doma” servisa inženieris veic aptuvenu paredzēto remonta darbu novērtējumu, informējot klientu par paredzamo darbu apjomu, iespējamo izpildes termiņu un remonta izmaksām.

2. Darbu veikšana. 

Remonta un/vai apkopes darbus veic SIA „Doma” servisa inženieris, ievērojot iekārtu ražotāja regulāro apkopju un remontu veikšanas tehnoloģiskos aprakstus. Ja remonta gaitā tiek konstatēti papildus defekti, kas nav norādīti Pieteikumā, servisa inženieris informē klientu par papildus darbiem un tos veic, ja saņem klienta vai tā pilnvarotās personas apstiprinājumu. Nepieciešamības gadījumā iekārta var tikt nosūtīta uz remontu vai kalibrēšanu tieši ražotājam. Ja klients atsakās no papildus darbu veikšanas, SIA „Doma” ir atbrīvota no jebkuras atbildības par iekārtas turpmāko funkcionalitāti. 

Servisa pakalpojumu cenrādis ir spēkā līdz 2009. gada 1.septembrim.

3. Darba nodošana.

Pēc remonta darbu vai apkopes pabeigšanas SIA „Doma” pārstāvis informē klientu vai tā pilnvaroto personu. 
Veiktie darbi, izmantotās rezerves daļas un izlietotie materiāli tiek atzīmēti Apkopes-remonta aktā, kas ir par pamatu servisa rēķina sagatavošanai. Akts tiek sastādīts divos eksemplāros, no kuriem viens paliek pie klienta, otrs – SIA „Doma” servisa inženierim. Parakstot Apkopes-remonta aktu, klients vai tā pilnvarotā persona apliecina, ka darbi veikti pilnā apjomā, kā arī to, ka garantē veikto darbu apmaksu. 
Ja remonta darbu vai apkopes veikšanas vieta ir bijsui SIA "Doma" telpās, tad, saņemot paziņojumu par darbu pabeigšanu, klienta pienākums ir saņemt iekārtu iespējami īsā laikā, pretējā gadījumā SIA „Doma” var noteikt uzglabāšanas maksu par katru dienu. 
SIA „Doma” servisa inženieru pienākums ir informēt klientu par ikvienu konstatēto defektu, kas varētu ietekmēt iekārtas darbību, kā arī par turpmāk ieteicamajām apkopēm.

4. Rēķinu apmaksa.

Pēc servisa rēķina parakstīšanas klients veic apmaksu rēķinā norādītajā termiņā vai saskaņā ar noslēgto Apkopes-remonta līgumu. 
Kavētu maksājumu esamības gadījumā SIA „Doma” ir tiesīga atteikt veikt remontu vai kārtējo apkopi līdz brīdim, kamēr klients veiks kavētos maksājumus pilnā apmērā.